Reklamace a vrácení zboží
Reklamace a vrácení zboží
Zakládáme si na tom, aby k vám náš med dorazil v pořádku. Pokud je zásilka poškozená, obdrželi jste jiné zboží, než jste si objednali, nebo máte k objednávce jakýkoliv problém, ozvěte se nám. Rádi s vámi vše vyřešíme.
Reklamace zboží
V případě reklamace nás kontaktujte na e-mailu obchod@ropomed.cz a uveďte číslo objednávky, popis problému a případně přiložte fotografie poškozeného zboží nebo zásilky.
Pro jednodušší vyřízení můžete využít také náš reklamační formulář:
Reklamaci vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy a o jejím průběhu vás budeme informovat.
Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Při nákupu prostřednictvím internetového obchodu má spotřebitel v zákonem stanovených případech právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Právo na odstoupení se nevztahuje na případy stanovené zákonem. U potravin mohou být relevantní zejména výjimky týkající se zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží v zapečetěném obalu, který spotřebitel porušil a které z hygienických či zdravotních důvodů není vhodné vrátit.
Pokud chcete zboží vrátit nebo si nejste jisti, zda je možné od smlouvy odstoupit, kontaktujte nás na obchod@ropomed.cz. Domluvíme s vámi další postup.
Kontaktní údaje
Karel Peřan
ŘOPOMED – Včelařství Peřan
Křížová 55/5
603 00 Brno
E-mail: obchod@ropomed.cz
Telefon: +420 723 020 465